Корзина
Товар Под заказ
Возврат и обмен
При заказе в интернет-магазине shop.katyaguru.com вы можете осуществить возврат товара в течение 14 дней (четырнадцать) дней с даты получения заказа. Мы сможем принять обратно и вернуть вам деньги только за тот товар, который не был в употреблении (имеет все бирки, оригинальную фабричную упаковку и товарный вид, а также полностью комплектен).**
Просим вас учесть, что коврики для йоги являются товарами индивидуального пользования и возврат возможен только нового коврика, не бывшего в употреблении. Коврики со следами использования (пыль, отпечатки пальцев рук/ног, волосы, пятна) к обмену и возврату не принимаются.
Просим вас учесть, что коврики для йоги являются товарами индивидуального пользования и возврат возможен только нового коврика, не бывшего в употреблении. Коврики со следами использования (пыль, отпечатки пальцев рук/ног, волосы, пятна) к обмену и возврату не принимаются.
Быстро и профессионально поможет решить вопрос по возврату ответственный сотрудник:
WhatsApp: wa.me/79270491449
Тел.: +7 (927) 049-14-49 с 8:00 до 17:00 по МСК
1
Заполнить заявление на возврат
Данное заявление можно скачать здесь
2
Собрать посылку, состоящую из:
-
товара (в надлежащем виде с сохранением фирменных ярлыков и бирок)
-
заполненного и подписанного заявления на возврат
-
чека
3
Осуществить возврат можно удобным для вас способом:
СДЕК или Почтой России
Проверяйте полученный товар на целостность и наличие брака в пункте выдачи товара: СДЕК или почты России
При получении товара на пункте выдачи, внимательно осмотрите почтовое отправление на наличие дефектов, повреждений и пр. Привлечь ваше внимание могут смятые углы, поврежденные швы и неровно наклеенный скотч
Если вас настораживает внешний вид упаковки, несоответствие веса или есть подозрение, что груз пришел пустой — требуйте вскрытия посылки. Рекомендуется сопровождать процесс фото/видеофиксацией. Вы имеете полное право вести видеосъемку в отделениях Почты России
Для возврата товара, в котором обнаружен дефект или Вас не устроило качество, необходимо обязательно согласовать подтверждение возврата.
Пожалуйста, отправьте письмо с номером заказа на наш адрес shop@mlz-marafon.ru или WhatsApp: wa.me/79270491449 и приложите к письму:
- фото дефекта
- фото общего вида изделия
- фото ярлыков (если они сохранились)
Просим Вас не отправлять вещь пока с нашей стороны не поступит подтверждение возврата.
Адрес для отправки: Почтой России:420015, Казань, ул. Большая Красная 42. Получатель ИП Сыддыкова Екатерина.+79270491449.
СДЭК: до пункта выдачи по адресу Большая красная 64 Б.
Для ускорения процесса возврата денежных средств, после отправки посылки вышлите номер своего заказа и трек-номер отправления в WhatsApp: wa.me/79270491449
Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте у выбранной курьерской службы на сайтах компаний, а также в отделениях ФГУП «Почта России».
Обратите внимание! Дата фактической отправки заказа курьером/почтой или сдачи в магазине должна быть НЕ ПОЗДНЕЕ 14-го дня с даты получения заказа.
Возврат средств:
Мы осуществляем возврат стоимости приобретенных вещей, стоимость доставки заказа в ПВЗ СДЭК/ курьером СДЭК не возвращается.
После одобрения возврата, денежные средства будут возвращены вам на карту или банковский счет в срок до 10 дней.
Для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов.
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине shop.katyaguru.com Товары, приобретенные в других онлайн магазинах, не принимаются. *В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней. Для вашего удобства мы увеличили этот срок вдвое. **Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Пожалуйста, отправьте письмо с номером заказа на наш адрес shop@mlz-marafon.ru или WhatsApp: wa.me/79270491449 и приложите к письму:
- фото дефекта
- фото общего вида изделия
- фото ярлыков (если они сохранились)
Просим Вас не отправлять вещь пока с нашей стороны не поступит подтверждение возврата.
Адрес для отправки: Почтой России:420015, Казань, ул. Большая Красная 42. Получатель ИП Сыддыкова Екатерина.+79270491449.
СДЭК: до пункта выдачи по адресу Большая красная 64 Б.
Для ускорения процесса возврата денежных средств, после отправки посылки вышлите номер своего заказа и трек-номер отправления в WhatsApp: wa.me/79270491449
Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте у выбранной курьерской службы на сайтах компаний, а также в отделениях ФГУП «Почта России».
Обратите внимание! Дата фактической отправки заказа курьером/почтой или сдачи в магазине должна быть НЕ ПОЗДНЕЕ 14-го дня с даты получения заказа.
Возврат средств:
Мы осуществляем возврат стоимости приобретенных вещей, стоимость доставки заказа в ПВЗ СДЭК/ курьером СДЭК не возвращается.
После одобрения возврата, денежные средства будут возвращены вам на карту или банковский счет в срок до 10 дней.
Для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов.
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине shop.katyaguru.com Товары, приобретенные в других онлайн магазинах, не принимаются. *В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней. Для вашего удобства мы увеличили этот срок вдвое. **Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.