Возврат

Проверка любого полученного изделия на целостность и наличие брака осуществляется в пункте выдачи товара: терминал СДЕК или почты России.

Костюмы, футболки:

· При заказе костюма отправляем таблицу с размерами (если заказ поступил через Директ Инстаграм), на сайте интернет-магазина размер определяется в разделе «Подробнее о товаре» по параметрам изделия;

· В случае, если ПОКУПАТЕЛЬ самостоятельно сделал заказ не подходящего ему размера, отправка возврата и костюма на замену производится за счет ПОКУПАТЕЛЯ;

· Если ошибка с размером произошла при отправке по вине ПРОДАВЦА, возврат и повторная отправка производятся за счет ПРОДАВЦА;

· Возврат или обмен возможны при наличии не поврежденных и не оторванных бирок и логотипов на изделии в течение одной недели с момента получения товара ПОКУПАТЕЛЕМ;

· Проверку на отсутствие текстильных браков необходимо осуществить при получении товара на пункте выдачи. Необходимо сделать фото/видеофиксацию и отправить материал в Директ страницы Инстаграм или по номеру телефона в шапке профиля или в разделе КОНТАКТЫ на странице интернет-магазина. После этого необходимо оформить возврат ПРОДАВЦУ по адресу, с которого была сделать отправка, стоимость отправки возврата компенсируется ПРОДАВЦОМ. Повторную отправку аналогичного товара ПРОДАВЕЦ осуществляет за свой счет.

ВАЖНО! При получении товара на пункте выдачи, внимательно осмотрите почтовое отправление на наличие дефектов, повреждений и пр. Привлечь Ваше внимание могут смятые углы, поврежденные швы и неровно наклеенный скотч.

Важно: своевременно обнаружить дефекты.

Если Вас настораживает внешний вид упаковки, несоответствие веса или есть подозрение, что груз пришел пустой - Требуйте вскрытия посылки. Рекомендуется сопровождать процесс фото/видеофиксацией.

Помните: Вы имеете полное право вести видеосъемку в отделениях Почты России.

Важно: вскрытие должно производиться без повреждения пломб, печатей, наклеек и прочее, так как они могут стать вещественными доказательствами.

1. При обнаружении каких-либо повреждений упаковки и товара:

Составьте совместно с оператором Акт вскрытия почтового отправления, на специальном бланке;
Подробно опишите внешнее состояние;
Укажите массу;
Опишите то, что было обнаружено внутри при вскрытии;
Отметьте все обнаруженные дефекты.

2. В случае, если упаковка является целой, а товар поврежден, необходимо сразу сделать возврат на тот же адрес, с которого было сделано отправление. В этом случае вам будет отправлен аналогичный товар за счет ПРОДАВЦА.

3. В случае, если проверка не была произведена на пункте получения товара, обмен и возврат осуществляться не будут.

Коврики для йоги, кружки, дневники, ручки:

Товар является хрупким, проверку на отсутствие брака следует производить СТРОГО на пункте получения товара.

Важно: своевременно обнаружить дефекты.

Помните: Вы имеете полное право вести видеосъемку в отделениях Почты России.

При обнаружении каких-либо повреждений упаковки и товара:

Составьте совместно с оператором Акт вскрытия почтового отправления, на специальном бланке;
Подробно опишите внешнее состояние;
Укажите массу;
Опишите то, что было обнаружено внутри при вскрытии;
Отметьте все обнаруженные дефекты.

В случае, если упаковка является целой, а товар поврежден, необходимо сразу сделать возврат на тот же адрес, с которого было сделано отправление. В этом случае вам будет отправлен аналогичный товар за счет ПРОДАВЦА.

В случае, если проверка не была произведена на пункте получения товара, обмен и возврат осуществляться не будут.